Geltungsbereich
Diese Regelung findet Anwendung auf sämtliche Bestellungen innerhalb der Plattform und umfasst Lieferungen innerhalb des deutschen Staatsgebiets einschließlich zugehöriger Regionen.
Lieferungen an Adressen außerhalb Deutschlands werden derzeit nicht angeboten.
Kosten und Versandgebühren
Die Zustellung erfolgt nach dem DDP-Modell (Delivered Duty Paid), wobei sowohl die deutsche Mehrwertsteuer (19 %) als auch anfallende Zollkosten bereits im Gesamtpreis enthalten sind; zusätzliche Zahlungen bei Übergabe entfallen.
Ab einem Bestellwert von 131,59 € wird keine Versandgebühr erhoben. Für Bestellungen unterhalb dieses Betrags fällt eine Versandpauschale von 7,14 € an.
Der im Bestellvorgang angezeigte Gesamtbetrag entspricht dem endgültig zu zahlenden Preis ohne zusätzliche Gebühren.
Bearbeitung von Bestellungen
Geht die Zahlung bis 18:00 Uhr eines Tages ein, beginnt die Bearbeitung am selben Tag.
Erfolgt die Zahlung nach 18:00 Uhr, startet die Bearbeitung am darauffolgenden Tag.
Fällt der Zahlungseingang auf ein Wochenende oder einen gesetzlichen Feiertag, verschiebt sich der Beginn der Bearbeitung automatisch auf den nächsten Werktag.
Versanddauer und Lieferung
Nach Bestätigung der Bestellung erfolgt der Versand innerhalb von drei Werktagen.
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 7 bis 13 Werktage, abhängig von Faktoren wie Zollabwicklung, Wetterbedingungen und Transportabläufen.
Nach Übergabe an den Versanddienst wird per E-Mail eine Sendungsnummer bereitgestellt, über die der Versandstatus nachvollzogen werden kann.
Transportdienstleister
Die Zustellung erfolgt durch Anbieter wie DHL, FedEx oder UPS. Für alle Sendungen steht eine Online-Sendungsverfolgung zur Verfügung.
Annahme der Lieferung und Reklamationen
Bei Übergabe der Ware ist die äußere Verpackung zu prüfen. Im Falle sichtbarer Beschädigungen sind entsprechende Fotos anzufertigen und ein Vermerk bei der Annahme vorzunehmen.
Wird die Sendung von einer dritten Person entgegengenommen, gelten dieselben Prüfpflichten.
Bei Problemen wie Beschädigung, fehlenden Teilen, Verzögerung oder Fehlzustellung ist innerhalb von 48 Stunden eine Mitteilung erforderlich; nach Überprüfung werden geeignete Maßnahmen wie Rücknahme oder Erstattung eingeleitet.
Kosten, die durch unzutreffende oder unvollständige Adressangaben entstehen, werden der bestellenden Person zugeordnet.
Änderungen und Stornierungen
Bis zu 72 Stunden vor Versandbeginn besteht die Möglichkeit, Adressdaten anzupassen oder die Bestellung zu widerrufen und eine Rückzahlung zu veranlassen.
Nach Versand ist weder eine Änderung noch eine Stornierung möglich; eine Rückgabe kann gemäß den Regelungen der Richtlinie für Rückgabe, Rückerstattung und Umtausch beantragt werden.
Rücksendekosten
Bei Vorliegen der entsprechenden Voraussetzungen werden die Kosten für Rücksendungen übernommen. Einzelheiten hierzu sind in der Richtlinie für Rückgabe, Rückerstattung und Umtausch geregelt.
Datenschutz im Versandprozess
Es werden ausschließlich Daten erhoben, die für die Durchführung der Lieferung erforderlich sind, insbesondere Name, Anschrift und Kontaktinformationen.
Die Verarbeitung erfolgt unter Beachtung der DSGVO unter Einsatz von TLS-Verschlüsselung sowie geeigneten Zugriffsbeschränkungen.
